Surabaya, tintajatim.com – PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Timur memperkuat pelayanan dan kepedulian kepada masyarakat dalam menyambut Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026.
Berbagai kegiatan digelar di sejumlah daerah, mulai dari peningkatan kompetensi petugas pelayanan teknik, penyambungan listrik gratis, penguatan kolaborasi dengan pemerintah daerah, hingga edukasi keselamatan ketenagalistrikan kepada pelajar.
Di Ponorogo, PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Ponorogo menggelar Kampus Yantek di Kantor PLN UP3 Ponorogo, Kamis (13/8/2026).
Kegiatan tersebut diikuti 30 peserta yang terdiri atas staf teknik, koordinator Pelayanan Teknik (Yantek) Unit Layanan Pelanggan (ULP), serta perwakilan petugas Yantek dari masing-masing ULP di wilayah kerja PLN UP3 Ponorogo.
Kampus Yantek dikemas melalui pembelajaran, praktik, dan evaluasi untuk memperkuat kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan sekaligus meningkatkan kualitas pekerjaan teknis di lapangan.
Sejumlah materi diberikan, di antaranya simulasi penerapan standar tingkat layanan atau Service Level Agreement (SLA) pelayanan Yantek, penguatan prinsip Penampilan, Sikap, Senyum, Salam, dan Sapa (PS4), serta asesmen untuk mengukur tingkat pemahaman petugas.
Sementara itu, PLN UP3 Malang bersama Yayasan Baitul Maal (YBM) PLN menghadirkan sambungan listrik baru secara gratis melalui program Light Up The Dream (LUTD).
Program tersebut diberikan kepada Pondok Pesantren dan TPQ Roudhotussyifa’ di Kecamatan Pakis, Kabupaten Malang.
Penyambungan listrik gratis ini menjadi bentuk kepedulian insan PLN dalam membantu masyarakat dan fasilitas sosial memperoleh akses listrik yang layak. Dengan adanya listrik, aktivitas pendidikan di pondok pesantren dan TPQ diharapkan dapat berjalan lebih optimal.
Selain mendukung kegiatan belajar mengajar, kehadiran listrik juga diharapkan menciptakan lingkungan belajar yang lebih nyaman serta membantu meningkatkan kualitas pendidikan keagamaan.
Di Lumajang, PLN UP3 Jember memperkuat sinergi dengan Pemerintah Kabupaten Lumajang dan Komando Distrik Militer (Kodim) Lumajang.
Sinergi tersebut dilakukan melalui kunjungan dan audiensi dengan Bupati Lumajang serta Komandan Kodim Lumajang pada Rabu (19/8/2026).
Pertemuan membahas dukungan dan kolaborasi dalam pengembangan Koperasi Desa Merah Putih (KDMP) di Kabupaten Lumajang.
PLN menyatakan siap bersinergi sesuai kewenangan dan ruang lingkup perusahaan, terutama dalam mendukung kebutuhan kelistrikan yang menunjang operasional dan produktivitas koperasi.
Bupati Lumajang Indah Amperawati mengatakan kolaborasi lintas sektor menjadi salah satu kunci agar implementasi KDMP dapat berjalan secara merata dan memberikan manfaat bagi masyarakat.
“Kolaborasi ini menjadi kunci untuk memastikan KDMP dapat hadir secara merata di seluruh wilayah Kabupaten Lumajang. Melalui sinergi dengan seluruh pihak, kami berharap program ini dapat benar-benar memberikan manfaat dan menggerakkan perekonomian masyarakat dari tingkat desa,” ujar Indah.
Kolaborasi PLN, pemerintah daerah, dan jajaran TNI tersebut diharapkan dapat mendukung percepatan pengembangan KDMP sekaligus mendorong pertumbuhan ekonomi dan kemandirian desa.
Sementara di Jember, PLN UP3 Jember menggelar program PLN Mengajar di SMAN 2 Tanggul, Kabupaten Jember, Kamis (20/8/2026).
Sebanyak 50 siswa mendapatkan edukasi mengenai keselamatan ketenagalistrikan dan penggunaan listrik secara aman serta bertanggung jawab.
Para siswa juga dibekali pengetahuan mengenai berbagai potensi bahaya listrik dan langkah yang harus dilakukan ketika menemukan kondisi kelistrikan yang berpotensi membahayakan keselamatan.
General Manager PLN UID Jawa Timur Eric Rossi Priyo Nugroho mengatakan rangkaian kegiatan tersebut merupakan bentuk komitmen PLN untuk semakin dekat dengan pelanggan dan masyarakat.
Menurut Eric, HPN menjadi momentum bagi PLN untuk tidak hanya meningkatkan kualitas pelayanan, tetapi juga memperluas manfaat listrik melalui kegiatan sosial, pendidikan, dan kolaborasi dengan berbagai pihak.
“Momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi pengingat bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperluas manfaat listrik bagi masyarakat. PLN akan terus berinovasi dan memperkuat kolaborasi dengan berbagai pihak agar listrik dapat menjadi penggerak kegiatan pendidikan, sosial, dan perekonomian, serta semakin memperkuat kepercayaan pelanggan,” kata Eric.
Melalui berbagai kegiatan tersebut, PLN UID Jawa Timur menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat kepedulian sosial, serta membangun hubungan yang semakin erat dengan pelanggan dan pemangku kepentingan di Jawa Timur.
