Surabaya, tintajatim.com – PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Timur menyambangi sejumlah fasilitas kesehatan di Jawa Timur dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026. Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya PLN memastikan keandalan pasokan listrik bagi sektor pelayanan publik yang beroperasi 24 jam.
Kunjungan dilakukan oleh sejumlah Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) PLN, di antaranya Jember, Situbondo, Surabaya Utara, dan Sidoarjo. Selain memberikan apresiasi, PLN juga berdialog langsung dengan pengelola rumah sakit untuk menyerap kebutuhan serta masukan terkait layanan kelistrikan.
Di Jember, PLN UP3 Jember melalui program Leader in Service mengunjungi RSUD Balung, Kamis (3/9/2026).
RSUD Balung merupakan pelanggan prioritas PLN dengan daya tersambung 345.000 VA. Manager PLN UP3 Jember Achmad Ariansyah berdialog dengan Direktur RSUD Balung Dr. dr. I Nyoman Semita, Sp.OT., Spine (K), FICS terkait keandalan pasokan listrik dan kebutuhan energi untuk mendukung operasional rumah sakit.
“Kami mengapresiasi PLN yang hadir dan mendengarkan kebutuhan kami secara langsung. Pasokan listrik yang stabil dan andal sangat penting untuk mendukung operasional fasilitas medis dan pelayanan kesehatan kepada masyarakat,” ujar Nyoman.
Sapa Pelanggan di Sejumlah Rumah Sakit
Rangkaian kegiatan HPN juga dilakukan PLN UP3 Situbondo dengan mengunjungi Rumah Sakit Mitra Sehat pada Jumat (4/9/2026).
Pertemuan tersebut menjadi kesempatan bagi PLN dan pihak rumah sakit untuk berdiskusi mengenai kebutuhan kelistrikan sekaligus menyerap masukan pelanggan. PLN juga memberikan apresiasi kepada pelanggan yang datang langsung ke kantor Unit Layanan Pelanggan (ULP) di wilayah kerja PLN UP3 Situbondo.
Sementara itu, PLN UP3 Surabaya Utara menyambangi Waron Hospital di kawasan Kaliwaron, Surabaya.
Dalam kunjungan tersebut, PLN berdialog dengan pihak rumah sakit mengenai kondisi layanan kelistrikan dan kebutuhan energi untuk menunjang operasional fasilitas kesehatan.
Kegiatan serupa dilakukan PLN UP3 Sidoarjo dengan mengunjungi Rumah Sakit Mitra Keluarga Waru, Senin (7/9/2026).
Kunjungan tersebut difokuskan pada penguatan komunikasi sekaligus penyerapan masukan terkait layanan kelistrikan. Hal ini dinilai penting mengingat rumah sakit merupakan fasilitas kesehatan yang beroperasi selama 24 jam.
General Manager PLN UID Jawa Timur Eric Rossi Priyo Nugroho mengatakan HPN menjadi momentum bagi PLN untuk semakin dekat dengan pelanggan. Terutama pelanggan dari sektor vital yang membutuhkan pasokan listrik andal untuk menunjang pelayanan kepada masyarakat.
“Rumah sakit merupakan fasilitas vital yang membutuhkan pasokan listrik andal untuk menjaga keberlangsungan pelayanan kepada masyarakat. Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional, kami hadir langsung untuk memahami kebutuhan pelanggan, memastikan kualitas pasokan, serta menghadirkan solusi kelistrikan yang responsif dan sesuai kebutuhan,” kata Eric.
Menurut Eric, komunikasi secara langsung dengan pelanggan menjadi bagian penting dalam upaya PLN melakukan transformasi layanan.
Masukan yang diterima dari pelanggan, lanjutnya, akan menjadi bahan evaluasi PLN untuk meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus mempercepat respons terhadap kebutuhan pelanggan.
“PLN ingin terus tumbuh bersama pelanggan melalui komunikasi terbuka, layanan responsif, dan inovasi yang memberikan nilai tambah. Kami berharap kehadiran PLN semakin mendukung fasilitas kesehatan di Jawa Timur dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” pungkasnya.
Melalui rangkaian HPN 2026 tersebut, PLN UID Jawa Timur menegaskan komitmennya menjaga kualitas layanan kelistrikan, khususnya bagi fasilitas kesehatan yang menjadi salah satu sektor vital dan bersentuhan langsung dengan kebutuhan masyarakat.
