tintajatim.com —PT PLN (Persero) UP3 Surabaya Selatan menggelar Customer Gathering pada 26 November 2025, sebagai bentuk apresiasi sekaligus upaya memperkuat hubungan kemitraan dengan para pelanggan dari berbagai segmen strategis. Kegiatan ini dirancang untuk memberikan pemahaman yang lebih komprehensif tentang layanan dan solusi energi dari PLN Grup, sekaligus membuka ruang diskusi langsung antara pelanggan dan para narasumber.
Acara yang berlangsung interaktif tersebut dihadiri pelanggan dari segmen Industri, Bisnis, Pemerintahan, Perumahan/Residensial, dan Universitas, yang selama ini berperan penting dalam mendukung pertumbuhan listrik dan ekonomi di Surabaya Selatan. Melalui forum ini, PLN UP3 Surabaya Selatan ingin memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan solusi energi terbaik, tidak hanya sebatas penyediaan listrik, melainkan juga berbagai layanan pendukung yang dapat membantu operasional mereka menjadi lebih aman, efisien, dan modern.
Customer Gathering ini menghadirkan empat entitas PLN Grup yang selama ini berkolaborasi erat dengan PLN UP3 Surabaya Selatan, yaitu PLN Energy Services (PLN ES), PLN Insurance, PLN Icon Plus, dan PLN Energy Management Indonesia (EMI). Masing-masing entitas menyampaikan paparan mendalam mengenai produk dan layanan mereka, serta manfaat konkret yang bisa pelanggan dapatkan jika memanfaatkan ekosistem solusi yang sudah terintegrasi di lingkungan PLN Grup.
Dari sisi PLN UP3 Surabaya Selatan, Chondro Luckyto selaku Asisten Manajer Niaga dan Pemasaran membuka sesi pemaparan dengan menjelaskan upaya peningkatan pelayanan melalui digitalisasi, percepatan layanan, serta penguatan keandalan listrik. Ia juga memaparkan fitur-fitur dalam PLN Mobile yang kini menjadi kanal layanan utama pelanggan. Melalui kesempatan ini, PLN ingin memberikan gambaran menyeluruh bahwa PLN tidak lagi hanya menyediakan listrik, tetapi juga berbagai layanan beyond kWh yang dapat memperkaya manfaat penggunaan energi pelanggan.
Dari PT EMI, Nabila Nuraini memperkenalkan layanan audit energi, kajian efisiensi, dan manajemen energi terpadu yang sangat bermanfaat untuk pelanggan industri maupun universitas dalam menurunkan penggunaan energi yang tidak efisien. Sementara itu, Jauhar Noordhani dan Fien Melati dari PLN Insurance menjelaskan berbagai produk perlindungan aset dan instalasi kelistrikan yang dapat memberikan rasa aman bagi pelanggan dalam mengelola risiko gangguan kelistrikan di lingkungan usaha atau instansi mereka.
Paparan dari PLN Energy Services yang disampaikan oleh Kisno bersama Aninta menyoroti layanan jasa teknik, pemeliharaan instalasi, hingga layanan pendukung operasional pelanggan. Layanan ini memungkinkan pelanggan mendapatkan dukungan teknis langsung dari profesional PLN, sehingga meningkatkan keandalan dan keamanan instalasi listrik mereka.
Sesi berikutnya dari ICON Plus, yang disampaikan oleh Janitra Ega Hikmawan dan Pungky Martha, mendapat perhatian besar dari pelanggan, terutama dari segmen bisnis, pemerintahan, dan universitas. Janitra menjelaskan berbagai solusi digital seperti internet dedicated, layanan enterprise, konektivitas berbasis fiber, hingga integrasi data dan solusi smart facility. “ICON Plus hadir untuk memberikan nilai tambah bagi pelanggan melalui konektivitas yang kuat dan layanan digital yang mendukung kebutuhan operasional di era transformasi teknologi,” ujarnya, menegaskan pentingnya kolaborasi digitalisasi dan ketenagalistrikan.
Manajer PLN UP3 Surabaya Selatan, Moch. Abdul Basyid Nurul Fauzi, menyampaikan bahwa Customer Gathering ini diadakan dengan tujuan memberikan wawasan lebih luas kepada pelanggan mengenai layanan-layanan PLN Grup yang selama ini mungkin belum banyak diketahui. Ia menegaskan bahwa pelanggan berhak mengetahui bahwa ekosistem PLN kini menyediakan paket solusi lengkap yang dapat secara langsung meningkatkan efisiensi operasional, keamanan, hingga potensi pengembangan usaha pelanggan.
“Melalui forum ini kami ingin hadir lebih dekat, menjelaskan secara terbuka dan transparan bahwa PLN dan PLN Grup terus bertransformasi. Kami tidak hanya menyediakan listrik yang andal, tetapi juga menyediakan solusi menyeluruh sesuai kebutuhan pelanggan, baik teknis, digital, maupun manajemen energi,” jelasnya.
Acara ini juga diisi sesi tanya jawab dan diskusi interaktif, di mana pelanggan berkesempatan menyampaikan kebutuhan spesifik, kendala yang sering dihadapi, serta peluang kolaborasi lanjutan. Banyak pelanggan memberikan respon positif karena kegiatan ini dianggap membuka wawasan baru tentang bagaimana mereka bisa bekerja sama lebih optimal dengan PLN Grup untuk mendukung perkembangan bisnis atau instansi mereka.
Melalui penyelenggaraan Customer Gathering 2025 ini, PLN UP3 Surabaya Selatan berharap hubungan kemitraan dengan pelanggan semakin kuat, komunikasi semakin terbuka, dan seluruh solusi yang ditawarkan PLN Grup dapat benar-benar memberikan manfaat nyata bagi pelanggan. PLN berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan yang lebih cepat, modern, terintegrasi, dan tentunya mendukung masa depan energi yang lebih cerah dan berkelanjutan bagi seluruh pelanggan di Surabaya Selatan.
